Tekst za stranicu sajta  •  Datum početka primene 19.10.2026

Prodavac i primena uslova

Internet prodavnicom Salaš 138 na adresi www.138.rs upravlja Jaje Produkt d.o.o., sa sedištem na adresi Salaš 138, Čenej, matični broj 08660476, PIB 100459970. Adresa poslovanja: Salaš 138, Čenej. Kontakt: Jajeprodukt@138.rs, 021/714-357, u terminu 07.00h-15.00h.

Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta i pojedinačnu kupovinu proizvoda koje isporučujemo na području navedenom na stranici Dostava i plaćanje. Potrošač je fizičko lice koje kupuje za potrebe koje nisu poslovne ili komercijalne. Za poslovne kupce uslovi se uređuju posebno, a posebna potrošačka prava primenjuju se na potrošače.

Proizvodi i cene

Uz proizvod navodimo njegove bitne karakteristike, količinu, cenu i propisane informacije o hrani. Cene su iskazane u dinarima i predstavljaju konačne cene sa svim primenjivim porezima. Gde je propisano, prikazujemo i cenu po jedinici mere. Trošak dostave i eventualni drugi unapred navedeni troškovi prikazuju se pre slanja porudžbine.

Kod proizvoda koji se mere navodimo cenu po kilogramu ili drugoj jedinici, ponuđenu količinu i način obračuna konačne cene prema stvarno izmerenoj količini. Dozvoljeno odstupanje i eventualni najveći iznos moraju biti prikazani pre kupovine. Ne naplaćujemo povećanje koje kupac nije prethodno prihvatio.

Fotografije služe za predstavljanje proizvoda. Moguće razlike u izgledu ambalaže ne menjaju obavezu da isporučimo ugovoreni proizvod, količinu i svojstva. Podaci o sastavu i alergenima moraju odgovarati robi koju isporučujemo. Drugi proizvod ili zamenu sastava ne šaljemo bez prethodnog pristanka kupca.

Poručivanje i zaključenje ugovora

Kupac bira proizvode i količine, unosi podatke za isporuku, bira ponuđeni način plaćanja i proverava sadržaj porudžbine. Pre slanja može ispraviti podatke i ukloniti proizvode. Konačni pregled prikazuje robu, količine, cenu, dostavu i ukupan iznos, kao i primenjiva ograničenja isporuke i prava na odustanak.

Klikom na dugme „Poruči uz obavezu plaćanja” kupac šalje porudžbinu sa obavezom plaćanja ako je prihvatimo. Automatska poruka o prijemu potvrđuje da je zahtev evidentiran. Ugovor se zaključuje kada kupcu pošaljemo izričitu potvrdu prihvatanja porudžbine, sa konačnim sadržajem, cenom i dogovorenim rokom isporuke. O prihvatanju ili nemogućnosti prihvatanja obaveštavamo kupca u roku 24h.

Ako proizvod nije dostupan, bez odlaganja obaveštavamo kupca i predlažemo izmenu samo uz njegovu saglasnost. Ako ne prihvatimo porudžbinu za koju je primljen novac, vraćamo primljeni iznos bez odlaganja. Već zaključen ugovor ne menjamo jednostrano. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku.

Potvrda i dokumentacija o kupovini

Potvrdu ugovora i podatke o porudžbini šaljemo na e-mail kupca u obliku koji može da sačuva. Najkasnije uz isporuku dostavljamo ugovorne uslove, informacije o pravima kupca i obrazac za odustanak kada to pravo postoji. Izdajemo račun u skladu sa važećim propisima. Kupac može sačuvati ili odštampati ove uslove i potvrdu kupovine.

Dokumentacija o zaključenoj kupovini čuva se u skladu sa propisima i Politikom privatnosti. Kopiju potvrde kupac može zatražiti putem office@138.rs. Ako sajt omogućava korisnički nalog, dostupne porudžbine prikazane su u nalogu u obimu naznačenom u toj funkciji.

Podaci kupca i korišćenje sajta

Kupac unosi tačne podatke potrebne za isporuku i kontakt. Ako koristi nalog, dužan je da čuva pristupne podatke i prijavi sumnju na neovlašćen pristup. Zabranjeni su zloupotreba tuđeg identiteta, neovlašćen pristup i radnje kojima se ometa rad sajta ili ugrožavaju podaci drugih korisnika.

Tekstovi, fotografije i drugi sadržaji zaštićeni su u skladu sa zakonom. Dozvoljena je upotreba radi informisanja, kupovine i ostvarivanja prava kupca. Za drugo korišćenje koje zahteva dozvolu nosioca prava potrebno je pribaviti tu dozvolu.

Isporuka i prava kupca

Područje dostave, rokovi, troškovi i načini plaćanja navedeni su na stranici Dostava i plaćanje i u pregledu porudžbine. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca kada robu preuzme on ili lice koje odredi, osim zakonom propisanih izuzetaka za samostalno izabranog prevoznika.

Za reklamaciju i prava zbog nesaobraznosti pogledajte stranicu Reklamacije i saobraznost. Za odustanak bez navođenja razloga pogledajte stranicu Odustanak i povraćaj. Ograničenja prava na odustanak za određenu hranu ne ukidaju pravo na reklamaciju niti druga zakonska prava.

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Politikom privatnosti. Korišćenje kolačića objašnjeno je u Politici kolačića. Pristanak na marketinške poruke i opcione kolačiće daje se posebno i nije uslov kupovine.

Sporovi i izmena uslova

Na kupovinu se primenjuje pravo Republike Srbije, uz očuvanje svih prinudnih prava potrošača. Kupac se za rešavanje problema može obratiti na info@138.rs. Nakon prethodno izjavljene reklamacije može pokrenuti vansudski postupak u skladu sa zakonom putem https://vansudsko.must.gov.rs/. U tom postupku učestvujemo kada smo na to obavezni zakonom. Pravo na obraćanje nadležnom sudu ostaje očuvano.

Izmene ovih uslova objavljujemo na sajtu uz datum početka primene. Na zaključenu kupovinu primenjuje se verzija uslova koja je važila pri zaključenju ugovora. Nijedna odredba ne isključuje niti ograničava obavezna zakonska prava potrošača.

 

Dostava i plaćanje

Tekst za stranicu sajta  •  Datum početka primene 19.10.2026

Područje rokovi i cena dostave

Dostavljamo na području NOVI SAD. Isporuku obavlja Dostavljač ili sopstvena dostava. Dostupnost dostave na konkretnu adresu proverava se pre završetka poručivanja. Minimalna vrednost porudžbine iznosi 0din

Cena dostave je iskazana u porudžbini. Besplatna dostava nije ponuđena. Svi troškovi uključuju primenjive poreze i prikazuju se pre nego što kupac pošalje porudžbinu.

Porudžbine isporučujemo u roku od 3h za porudžine od 07h do 13.30h, 24h za porudžine od 13.30h do 07.00 narednog dana. Tačan ugovoreni rok ili termin navodimo u potvrdi. O kašnjenju ili nemogućnosti isporuke obaveštavamo kupca bez odlaganja. Prava zbog neisporuke u ugovorenom roku ostvaruju se u skladu sa zakonom; u propisanim slučajevima kupac može raskinuti ugovor i dobiti povraćaj uplate.

Preuzimanje i čuvanje hrane

Hranu pakujemo i prevozimo u uslovima koji odgovaraju vrsti proizvoda i deklarisanim uslovima čuvanja. Kupac treba da obezbedi prijem u dogovorenom terminu i da nakon preuzimanja proizvod čuva prema deklaraciji. Ako nije dostupan, kontaktiramo ga radi dogovora; dodatnu dostavu i eventualne dodatne troškove dogovaramo unapred.

Pri prijemu preporučujemo proveru količine, proizvoda i vidljivog stanja ambalaže. Oštećenje, pogrešan proizvod ili sumnju u ispravnost prijavite čim ih uočite putem info@138.rs. Potpis o preuzimanju, izostanak pregleda pred dostavljačem ili izostanak fotografije ne ukidaju zakonsko pravo na reklamaciju. Hranu za koju sumnjate da nije bezbedna nemojte konzumirati.

Načini plaćanja

Kupac može izabrati sledeće aktivne načine plaćanja: gotovinom, pouzećem. Plaćanje i obračun vrše se u dinarima.

Povraćaj kod odustanka vrši se istim sredstvom plaćanja, osim ako kupac izričito prihvati drugi način bez dodatnih troškova. Rokovi i uslovi za odustanak i reklamaciju navedeni su na odgovarajućim stranicama. PIN, lozinke i sigurnosni kod kartice nikada ne šaljite e-mailom ili porukom našoj podršci.

 

Reklamacije i saobraznost

Tekst za stranicu sajta  •  Datum početka primene 19.10.2026

Kako podneti reklamaciju

Reklamaciju možete podneti na e-mail detelinara.pijaca@138.rs, telefonom +3816574977, pisanim putem ili lično na adresi Janka Veselinovića 3, Novi Sad, u terminu 07.00h do 15.00h. Podaci prodavca: Jaje Produkt d.o.o., Salaš 138, Čenej, PIB 100459970, matični broj 08660476.

Navedite ime i kontakt, proizvod, opis problema i šta zahtevate kao rešenje. Kupovinu možete dokazati računom ili drugim odgovarajućim dokazom, na primer potvrdom porudžbine ili dokazom o plaćanju. Originalni fiskalni račun nije jedini prihvatljiv dokaz. Obrazac za reklamaciju služi kao pomoć i njegovo korišćenje nije obavezno.

Kod hrane je korisno dostaviti fotografiju proizvoda i deklaracije, broj serije i rok trajanja, ako su dostupni. To pomaže proveri, ali odsustvo fotografije ili originalne ambalaže samo po sebi nije razlog da odbijemo prijem reklamacije. Ako sumnjate u bezbednost hrane, nemojte je konzumirati i javite nam se radi dogovora o daljem postupanju.

Rokovi i obaveštavanje

Reklamaciju evidentiramo i bez odlaganja potvrđujemo njen prijem, uz broj pod kojim je zavedena. Odgovaramo pisanim ili elektronskim putem najkasnije u roku od osam dana od prijema. Odgovor sadrži odluku, obrazloženje ako je reklamacija odbijena, izjašnjenje o vašem zahtevu i predlog načina i roka rešavanja ako je prihvaćena.

Rok za rešavanje reklamacije za proizvode iz našeg prehrambenog asortimana ne može biti duži od 15 dana od podnošenja, uz zakonom predviđen zastoj dok čekamo vaše izjašnjenje o predlogu rešenja. Ako su ispunjeni zakonski uslovi za produženje, obavestićemo vas o razlozima i novom roku i tražiti vašu saglasnost. Produženje je moguće samo jednom. Kod problema sa bezbednošću hrane postupamo bez odlaganja.

Na predlog rešenja izjasnite se u roku od tri dana od prijema odgovora. Rok za rešavanje zastaje od prijema našeg odgovora do prijema vašeg izjašnjenja. Ako se ne izjasnite u propisanom roku, smatra se da niste saglasni sa predlogom. Na ovo vas posebno upozoravamo u odgovoru na reklamaciju.

Prava u slučaju nesaobraznosti

Odgovorni smo da isporučena roba odgovara ugovoru, opisu, količini i svojstvima koja kupac opravdano očekuje. Ako roba nije saobrazna, imate zakonsko pravo na otklanjanje nesaobraznosti bez naknade. Zavisno od prirode robe i zakonskih uslova, to obuhvata zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora uz povraćaj novca. Popravka nije odgovarajuće rešenje za neispravnu hranu.

Troškove potrebne za opravdanu reklamaciju, uključujući preuzimanje i isporuku zamene, snosi prodavac. Ne naplaćujemo utvrđivanje nesaobraznosti. Kada su ispunjeni uslovi za raskid zbog nesaobraznosti, cenu vraćamo u roku od tri dana od prijema robe ili dokaza da je poslata, uz dogovor o bezbednom postupanju sa hranom.

 

Reklamacije i saobraznost nastavak

Priroda proizvoda i rokovi odgovornosti

Zakonska odgovornost za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dve godine od isporuke primenjuje se uz uvažavanje prirode robe. Kod hrane taj rok nije produženje deklarisanog roka trajanja niti obećanje da proizvod može da se čuva dve godine. Ocenjuju se stanje pri isporuci, deklarisani rok, uslovi čuvanja i priroda konkretnog nedostatka.

O uočenoj nesaobraznosti obavestite nas u roku od dva meseca od saznanja, najkasnije u okviru zakonskog roka od dve godine od isporuke. Zbog prirode kvarljive hrane molimo da problem prijavite što pre, kako bi se lakše proverio uzrok i rešio problem. Ne određujemo proizvoljan rok od nekoliko sati ili jednog dana kojim bi se ukidala zakonska prava.

Ako se nesaobraznost pojavi u prvoj godini, primenjuje se zakonska pretpostavka da je postojala pri isporuci, osim kada je to nespojivo sa prirodom robe ili konkretnog nedostatka. Uobičajeno kvarenje po isteku deklarisanog roka ili zbog nepravilnog čuvanja nakon preuzimanja nije samo po sebi dokaz nesaobraznosti pri isporuci.

Vansudsko rešavanje spora

Ako nakon reklamacije spor ne rešimo dogovorom, potrošač može podneti predlog za vansudsko rešavanje potrošačkog spora. Prethodno obraćanje prodavcu reklamacijom predstavlja uslov za taj postupak. Kada su ispunjeni zakonski uslovi, prodavac je obavezan da učestvuje.

Platforma Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine dostupna je na https://vansudsko.must.gov.rs/, a lista tela na https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies. Pri odbijanju reklamacije dostavljamo obaveštenje o mogućnosti vansudskog rešavanja i nadležnim telima. Ostaje pravo na sudsku zaštitu u skladu sa zakonom.

Odustanak i reklamacija su različita prava

Reklamacija se odnosi na problem sa proizvodom, količinom, cenom ili izvršenjem ugovora. Odustanak bez navođenja razloga odnosi se na promenu odluke kupca kada zakon dozvoljava takav povraćaj. Čak i kada za određenu kvarljivu ili otpečaćenu robu ne postoji pravo na odustanak, potrošač zadržava pravo da reklamira neispravnu, oštećenu ili pogrešno isporučenu robu.

 

Odustanak i povraćaj

Tekst za stranicu sajta  •  Datum početka primene19.10.2026

Kada imate pravo na odustanak

Za robu koja nije obuhvaćena zakonskim izuzecima imate pravo da odustanete od online kupovine bez obrazloženja u roku od 14 dana od preuzimanja. Ako se više vrsta robe iz iste porudžbine isporučuje odvojeno, rok teče od prijema poslednje vrste robe. Ovo pravo pripada potrošačima.

Odustanak izjavljujete slanjem obrasca ili druge nedvosmislene izjave na Detelinara.pijaca@138.rs . Dovoljno je da izjavu pošaljete pre isteka roka. Nije neophodno da koristite naš obrazac niti da obrazložite odluku. Prijem elektronske izjave potvrđujemo bez odlaganja.

Izuzeci za hranu i drugu robu

Pravo na odustanak ne postoji za robu podložnu pogoršanju kvaliteta ili sa kratkim rokom trajanja. Ne postoji ni za zapečaćenu robu koju nije moguće vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je otpečaćena nakon isporuke. O konkretnom izuzetku obaveštavamo kupca pre kupovine proizvoda.

Nije sva hrana automatski izuzeta od prava na odustanak. Za trajne proizvode, kao što su pojedine vrste meda, zimnice ili suvih testenina, proveravaju se uslovi konkretnog proizvoda i primenjivost zakonskog izuzetka. Sama pripadnost kategoriji hrane nije dovoljan razlog za odbijanje odustanka. Pravo na reklamaciju ostaje očuvano.

Vraćanje robe i troškovi

Robu vratite bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave, na Jaje produkt, prodavnica br 6, Janka Veselinovića 3, Novi Sad. Direktne troškove vraćanja robe pri odustanku snosi kupac, osim ako smo prihvatili da ih snosimo ili kupca o njima nismo blagovremeno obavestili. Za robu koja se ne može vratiti uobičajenom poštom trošak ili razumna procena moraju biti posebno prikazani pre kupovine.

Kupac odgovara samo za umanjenje vrednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno radi utvrđivanja prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda, pod uslovima propisanim zakonom. Robu upakujte tako da bude zaštićena u prevozu. Ovo pravilo o troškovima ne odnosi se na opravdanu reklamaciju, čije troškove snosi prodavac.

Povraćaj uplate

Kod odustanka od cele kupovine vraćamo primljene uplate, uključujući cenu najjeftinije uobičajene ponuđene dostave, bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave. Razliku za skuplju dostavu koju je kupac posebno izabrao nismo dužni da vratimo. Kod delimičnog odustanka povraćaj troška dostave obračunava se prema okolnostima kupovine i zakonu, bez automatskog uskraćivanja tog prava.

Povraćaj možemo zadržati do prijema vraćene robe ili dokaza o slanju, šta nastupi prvo, osim ako smo ponudili da je sami preuzmemo. Koristimo isto sredstvo plaćanja, osim ako kupac izričito pristane na drugo bez dodatnog troška. Ako zakonsko obaveštenje o odustanku nije uredno dato, primenjuju se zakonski produženi rokovi, a ne samo navedeni osnovni rok.

 

Obrazac za odustanak od ugovora

Obrazac za kupca  •  Koristi se kada postoji zakonsko pravo na odustanak

Prima: Jaje Produkt d.o.o. Salaš 138, Čenej

Adresa: Janka Veselinovića 3

E-mail: Detelinara.pijaca@138.rs

Ovim obaveštavam/obaveštavamo (*) da odustajem/odustajemo (*) od ugovora o prodaji sledeće robe:

Proizvod i količina:

____________________________________________________________________

Broj porudžbine ili računa ako je dostupan:

____________________________________________________________________

Datum poručivanja:

____________________________________________________________________

Datum preuzimanja:

____________________________________________________________________

Ime i prezime potrošača:

____________________________________________________________________

Adresa potrošača:

____________________________________________________________________

Kontakt e-mail ili telefon za potvrdu prijema:

____________________________________________________________________

Datum izjave: ____________________

Potpis potrošača, samo ako se obrazac dostavlja na papiru:

____________________________________________________________________

(*) Nepotrebno precrtati.

Obrazac možete poslati elektronski bez svojeručnog potpisa. Umesto ovog obrasca možete poslati i drugu jasnu izjavu o odustanku. Podaci se koriste za postupanje po zahtevu i čuvaju prema Politici privatnosti. Nemojte upisivati broj platne kartice, PIN ili sigurnosni kod.

 

Politika privatnosti

Tekst za stranicu sajta  •  Datum početka primene 19.10.2026

Ko obrađuje podatke

Rukovalac podacima o ličnosti u vezi sa internet prodavnicom Salaš 138 na www.138.rs jeste Jaje Produkt d.o.o. Salaš 138, Čenej matični broj 08660476, PIB 100459970. Za pitanja i ostvarivanje prava obratite se na info@138.rs ili pisanim putem na Salaš 138, Čenej.

Ova politika objašnjava obradu podataka posetilaca sajta, kupaca i lica koja nam šalju upite. Važi za online prodavnicu. Eventualni video-nadzor prodajnih objekata i druge odvojene obrade uređuju se posebnim obaveštenjima.

Podaci svrhe i pravni osnovi

Porudžbina i isporuka: obrađujemo ime i prezime, kontakt, adresu dostave, izabrane proizvode i količine, napomene neophodne za isporuku, način plaćanja i status transakcije. Osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre ugovora i izvršenje ugovora. Bez obaveznih podataka ne možemo obraditi porudžbinu i isporučiti robu.

Računi i zakonske evidencije: podatke o kupovini i plaćanju obrađujemo radi izdavanja računa, knjigovodstva, poreskih obaveza i postupanja po propisima o zaštiti potrošača. Osnov je izvršavanje zakonskih obaveza.

Reklamacije i povraćaji: obrađujemo identitet, kontakt, dokaz o kupovini, opis zahteva, komunikaciju i podatke potrebne za povraćaj sredstava. Osnov su zakonske obaveze i izvršenje ugovora, a u slučaju spora i legitimni interes za postavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.

Korisnički nalog, ako je ponuđen: obrađujemo registracione podatke, podatke za pristup i istoriju kupovine koju prikazuje nalog, radi pružanja funkcije koju ste zatražili. Osnov je izvršenje ugovora o toj usluzi. Lozinku ne šaljite podršci.

Upiti i bezbednost: kontakt podatke i sadržaj upita koristimo radi odgovora. Za upite pre kupovine osnov su radnje na vaš zahtev pre ugovora; za ostalu opravdanu komunikaciju i zaštitu sistema oslanjamo se na legitimni interes. Tehnički podaci mogu obuhvatiti IP adresu, vreme pristupa, podatke o uređaju i bezbednosne zapise, u obimu neophodnom za funkcionisanje i zaštitu sajta.

Marketing i opcioni kolačići: kada se ove funkcije koriste, podatke za slanje promotivnih poruka i opcione analitičke ili marketinške identifikatore obrađujemo na osnovu posebnog pristanka. Kupovina nije uslovljena tim pristankom. Pristanak se može opozvati u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.

Odakle dolaze podaci

Podatke pretežno dobijamo od vas, a tehničke podatke od vašeg uređaja pri korišćenju sajta. Od dostavljača i pružaoca platne usluge dobijamo status dostave, odnosno plaćanja, kada su te usluge korišćene. Ako druga osoba naruči dostavu na vaše ime, podatke o primaocu dobijamo od nje i koristimo ih samo u svrhe o kojima vas obaveštavamo, najkasnije prilikom prvog kontakta.

Kome se podaci dostavljaju

Podatke otkrivamo samo u obimu potrebnom za konkretnu svrhu. Primaoci mogu biti dostavljači, pružaoci platnih usluga, hosting i održavanje prodavnice, servis poslovne elektronske pošte, knjigovodstvo, profesionalni savetnici i nadležni organi kada postoji zakonski osnov. Analitički i marketinški servisi dobijaju podatke samo pod uslovima navedenim u ovoj politici i podešavanjima pristanka.

Uloge i obaveze angažovanih lica uređujemo odgovarajućim ugovorima. Dostavljač i banka mogu za pojedine svoje zakonske obaveze biti samostalni rukovaoci.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo dok su potrebni za navedenu svrhu ili dok je čuvanje obavezno po zakonu. Po isteku primenjivog roka brišemo ih ili ih nepovratno anonimizujemo. Za podatke koji su potrebni u konkretnom sporu čuvanje se ograničava na period potreban za taj postupak i izvršenje odluke.

• Računi i računovodstvena dokumentacija: u rokovima koji važe za svaku konkretnu vrstu isprave po poreskim i računovodstvenim propisima; 5 godina
• Evidencija reklamacija: najmanje dve godine od podnošenja reklamacije; duže samo ako postoji konkretan zakonski osnov ili potreba u vezi sa sporom.
• Podaci naloga: dok je nalog aktivan, zatim 5 godina, uz izdvajanje podataka koje zakon nalaže da sačuvamo.
• Upiti koji nisu postali kupovina i bezbednosni zapisi: 5 godina.
• Promotivna lista: do opoziva pristanka; dokaz o pristanku i minimalna evidencija odjave čuvaju se 5 godina. Kolačići se čuvaju prema pojedinačnom trajanju navedenom u Politici kolačića.

 

Politika privatnosti prava korisnika

Vaša prava

Pod zakonskim uslovima imate pravo da tražite pristup svojim podacima, kopiju podataka, ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Na obradu zasnovanu na legitimnom interesu možete podneti prigovor zbog svoje posebne situacije. Na obradu za direktno oglašavanje možete u svakom trenutku podneti prigovor i takva obrada se obustavlja.

Pristanak možete opozvati putem linka za odjavu u promotivnoj poruci, kroz Podešavanja kolačića ili obraćanjem na info@138.rs, zavisno od vrste obrade. Opoziv ne utiče na dopuštenost prethodne obrade. Brisanje podataka nije moguće u delu za koji postoji obavezno zakonsko čuvanje ili drugi primenjiv zakonski izuzetak.

Na zahtev odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana. Ako složenost ili broj zahteva to opravdavaju, rok može biti produžen za još 60 dana; o produženju i razlozima obaveštavamo vas u prvih 30 dana. Identitet proveravamo samo u obimu potrebnom da sprečimo otkrivanje podataka neovlašćenom licu.

Ako smatrate da je obrada protivna propisima, imate pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Informacije i kontakt dostupni su na https://www.poverenik.rs/. Pravo na obraćanje Povereniku ne zavisi od prethodnog obraćanja nama.

Automatizovane odluke i profilisanje

Salaš 138 ne sprovodi automatizovano donošenje odluka, uključujući profilisanje, koje proizvodi pravne ili druge značajne posledice po korisnike, u smislu člana 38. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Ukoliko budemo uveli takve načine obrade podataka, korisnici će biti blagovremeno obavešteni u skladu sa važećim propisima.

Bezbednost i promene politike

Primenjujemo tehničke, organizacione i kadrovske mere primerene riziku, uključujući ograničavanje pristupa na ovlašćena lica i zaštitu sistema i prenosa podataka. Od angažovanih pružalaca usluga zahtevamo odgovarajuću zaštitu u skladu sa njihovom ulogom i zakonom.

Promene ove politike objavljujemo sa datumom primene. Ako se menja svrha obrade, pravni osnov ili način korišćenja podataka tako da je potrebno dodatno obaveštavanje ili novi pristanak, to obezbeđujemo pre početka takve obrade. Kontakt za pitanja: info@138.rs.

 

Politika kolačića

Tekst za stranicu sajta  •  Datum početka primene 19.10.2026

Šta su kolačići

Kolačići su male datoteke koje sajt čuva na vašem uređaju ili sa njega čita. Slične tehnologije mogu čuvati identifikatore u pregledaču ili pratiti događaje na sajtu. Njihova upotreba zavisi od svrhe i vašeg izbora.

Vrste i izbor korisnika

Neophodni kolačići omogućavaju funkcije koje ste zatražili, kao što su korpa, prijavljivanje, bezbednost i pamćenje izbora kolačića. Za njih se ne traži pristanak kada zaista ispunjavaju zakonski izuzetak. Njihovo blokiranje u pregledaču može onemogućiti pojedine tražene funkcije.

Opcioni kolačići služe dodatnim funkcijama, analitici ili marketingu kada su takvi alati uključeni u prodavnicu. Aktiviraju se tek kada izaberete odgovarajuću kategoriju. Odbijanje neobaveznih kolačića ne sprečava kupovinu. Samo otvaranje sajta, skrolovanje ili nastavak korišćenja ne predstavljaju pristanak.

Izbor možete promeniti ili opozvati u svakom trenutku preko veze Podešavanja kolačića u podnožju sajta. Možete prihvatiti sve opcione kategorije, odbiti ih ili odabrati samo pojedine. Prethodno dati pristanak ne utiče na pravo da kasnije promenite izbor.

Kolačići koji se stvarno koriste

Naziv	Pružalac	Svrha i kategorija	Trajanje
PHPSESSID	138.rs	Sesijski kolačić. Održava vašu sesiju dok koristite sajt (npr. prijava, korpa, izbor jezika).	Do zatvaranja pregledača
acceptCookies	138.rs	Pamti da ste videli i prihvatili obaveštenje o kolačićima, da vam se ne bi prikazivalo pri svakoj poseti.	12 meseci
_GRECAPTCHA	google.com	Google reCAPTCHA. Razlikuje ljude od automatskih programa (botova) kada šaljete kontakt formular.	6 meseci

 

 

Obrazac za reklamaciju

Obrazac za kupca  •  Korišćenje obrasca nije obavezno

Prodavac: Jaje produkt d.o.o. Salaš, Čenej

E-mail i adresa za prijem: detelinara.pijaca@138.rs

Ime i prezime:

____________________________________________________________________

Kontakt e-mail ili telefon:

____________________________________________________________________

Broj porudžbine i datum kupovine ako su poznati:

____________________________________________________________________

Naziv proizvoda i količina:

____________________________________________________________________

Datum kada je problem primećen:

____________________________________________________________________

Opis problema:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Željeno rešenje reklamacije:

____________________________________________________________________

Dokaz o kupovini koji prilažete: __________________________________________

Fotografija, serija i rok trajanja ako su dostupni: ____________________________

Datum podnošenja: ____________________

Za prijem reklamacije ne zahtevaju se originalna ambalaža, fotografija niti isključivo originalni fiskalni račun. Potreban je odgovarajući dokaz o kupovini. Prodavac potvrđuje prijem i dodeljuje broj reklamacije. Podaci se koriste za postupanje po zahtevu prema Politici privatnosti.